Ruilen of retourneren? Dat regelen we graag voor je.
Volg eenvoudig de stappen hieronder om je retour of omruiling aan te melden.
• Retour voor shoptegoed = + €5
• Gratis retour bij omruiling van nieuwe collectie
MELD RETOUR/ RUILING AAN.
Meld je retour of ruiling n aan
via ‘Bestellingen’ in je account.
Kies ‘Retourneren’ of ‘Ruiling’ en selecteer het product.
KIES JE VOORKEUR.
- Ruil gratis voor een ander product of maat
- Kies shoptegoed + €5 ( nieuwe collectie)
- Sale kan alleen geruild worden tot -60%
- Of je geld terug bij nieuwe collectie.
Ruil je voor een ander product dat duurder is,
dan betaal je het verschil meteen bij.
Koop het DHL label en gebruik het retourlabel dat je per e-mail ontvangt.
Breng je pakket binnen 3 dagen naar een DHL-punt. Ruilen is gratis bij nieuwe collectie.
NA ONTVANGST
Na ontvangst verwerken we je retour of ruiling.
Ruilingen verzenden we direct en shoptegoed ontvang je per mail. Terugbetalingen binnen 14 werkdagen.
Twijfel je over de maat of wil je een item eerst in het echt zien? Bezoek dan onze BRANDSTORE of een van de verkooppunten die JANICE verkopen. Hier kun je je gewenste item passen, voelen en vergelijken zodat je zeker weet wat de juiste maat is!
JANICE is opgericht vanuit een duidelijke visie: kwaliteit en duurzaamheid staan centraal. Dit betekent voor ons niet alleen het ontwerpen van tijdloze luxe collecties, maar ook een bewuste en verantwoorde omgang met productie, logistiek en verpakkingsmaterialen. Lees meer over onze visie op onze Duurzaamheid pagina.
Wij zien binnen de modebranche een groeiende ontwikkeling waarbij artikelen worden besteld met het doel deze na kort gebruik weer te retourneren (ook wel “wardrobing” genoemd). Dit leidt tot extra transportbewegingen, verpakkingsgebruik, CO₂-uitstoot en waardeverlies van producten. Voor een merk als JANICE, dat iedere keuze zorgvuldig afweegt, past dit niet bij onze duurzame missie.
Daarom moedigen wij ruilen aan wanneer een product niet goed past of bevalt. Is het gewenste product niet meer beschikbaar, of wil je op een later moment een ander item uitkiezen? Dan bieden wij graag shoptegoed aan. Zo bestellen we samen bewuster en dragen we bij aan het beperken van onnodige retourstromen en milieubelasting.
Uiteraard heb je altijd het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen. Na aanmelding van je retour heb je vervolgens 3 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd vragen wij je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het artikel passen en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Indien het product verdergaand is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
